Проект по програма „Еразъм+“, координиран от Българската стопанска камара, показва как изкуственият интелект (ИИ) може да помогне на наставниците в предприятията да спестят време, да поставят по-ясни задачи и да дават по-добра обратна връзка, както и да подкрепят по-ефективно обучаемите в процеса на обучение чрез работа.
В условията на недостиг на квалифицирани кадри и бързи технологични промени, обучението чрез работа предлага пряк път за подготовка на бъдещи служители в реална работна среда. Неговото качество, обаче, зависи в голяма степен от опитните служители, които напътстват обучаемите, като същевременно изпълняват и обичайните си професионални задължения. Проектът по програма „Еразъм+“ Artificial Intelligence in Apprenticeship Mentoring (AI in Mentoring) – „Изкуствен интелект за наставници в дуалното обучение“ проучва как ИИ може да улесни тази роля, без да се губи човешкото измерение на обучението.
Практическа подкрепа за наставниците чрез изкуствен интелект
Проектът се основава на следната идея: ИИ трябва да подпомага наставниците, а не да ги заменя. Наставниците в предприятията могат да използват широко достъпни инструменти с изкуствен интелект, за да разделят сложна работна задача на ясни стъпки, да адаптират обясненията към нивото на обучаемия, да подготвят въпроси за проверка на разбирането, да разработят практически задачи, да организират информацията за напредъка или да структурират конструктивна обратна връзка.
Това може да намали времето, отделяно за рутинна подготовка и да позволи на наставниците да се съсредоточат върху онова, което технологиите не могат да осигурят – професионална преценка, доверие, насърчаване и пряк контакт с обучаемия. Това е особено важно за малките и средните предприятия, където ограниченият човешки ресурс и недостигът на време могат да затруднят участието в дуалното обучение и в други форми на обучение чрез работа.
В рамките на проекта е публикувано практическо ръководство за обучители и наставници в предприятията. То следва реалния процес на наставничество и предлага примери, упражнения и подходи с използване на ИИ, които не изискват задълбочени технически умения. Ръководството разглежда също защитата на данните, безопасното използване на ИИ и необходимостта генерираното от изкуствен интелект съдържание да бъде проверявано и адаптирано, преди да се използва в работата с обучаемите.
Уменията са по-важни от инструментите
Проектът поставя акцент и върху едно по-широко предизвикателство при навлизането на изкуствения интелект: самият достъп до технологията не води автоматично до полезна промяна. Служителите трябва да имат увереност, ясна представа за целите и необходимите умения, за да преценяват кога ИИ действително носи добавена стойност. При обучението на работното място това означава да се тръгва от конкретна потребност в процеса на наставничество, а не от самия технологичен инструмент.
Обученията и пилотните дейности в България, Белгия и Испания показват преминаване от общ интерес към изкуствения интелект към практическото му използване в ежедневните задачи на наставниците. Участниците споделят, че са придобили по-добри познания и увереност при използването на ИИ за планиране, даване на обратна връзка, проследяване на напредъка и вземане на решения, свързани с етичната употреба на технологията. Обучителите също отбелязват, че участниците все повече възприемат ИИ като практичен помощник, който може да намали рутинната работа, като същевременно запази отношенията между наставника и обучаемия в центъра на процеса.
За работодателите, които обмислят възможността да приемат ученици от професионални училища, изкуственият интелект няма да премахне необходимостта от ангажиран и добре подготвен наставник в предприятието. Той, обаче, може да направи част от неговите задачи по-лесни за изпълнение.
По-бързата подготовка, по-ясното формулиране на задачите и по-структурираната обратна връзка могат да помогнат на фирмите да организират по-ефективно обучението на работното място, като същевременно осигурят по-добра подкрепа за обучаемите.
Проектът Artificial Intelligence in Apprenticeship Mentoring – AI in Mentoring („Изкуствен интелект за наставници в дуалното обучение“) (№ 2024-1-BG01-KA220-VET-000247196) се финансира по програма „Еразъм+“ на Европейския съюз.
Партньорството се координира от Българската стопанска камара и включва Фондация за модерно образование (България), TRIBEKA Training Lab (Испания), New Mindset Coaching and Training (Белгия) и CuratedAI (Белгия).
Официален сайт на проекта AI in Mentoring
Ръководството на наставници може да видите тук: Ръковоство за ИИ за наставници